CONTE TASCA D’ALMERITA SOC. AGR. ARL

TERMINI E CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA 

1. Titolare del sito
La piattaforma digitale è di proprietà di CONTE TASCA D’ALMERITA SOC. AGR. ARL, con sede legale in Via dei Fiori, 13 – 90129 Palermo (ITALIA), P.I. 06056430827.

2. Regolamento e Accettazione delle Condizioni Generali di Vendita
Le presenti condizioni generali di contratto (d’ora in avanti anche “Condizioni Generali”) regolano l’offerta da parte di Conte Tasca d’Almerita Soc. Agr. Arl (d’ora in avanti anche “CTdA”). Le Condizioni Generali dovranno essere accettate dall’Utente al momento della registrazione al Sito, al fine di poter fruire del servizio offerto.

CTdA si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento tutto o in parte le presenti condizioni dandone avviso all’Utente mediante la loro pubblicazione all’interno del Sito.

In questo caso, l’Utente che continui ad utilizzare la piattaforma, successivamente alla pubblicazione delle modifiche, accetterà anche le nuove condizioni.

3. Registrazione al sito
I servizi offerti sul Sito si rivolgono esclusivamente ad Utenti che abbiano compiuto il 18º anno di età.

La registrazione al sito è gratuita. L’Utente potrà registrarsi fornendo, in maniera veritiera e completa, tutti i dati richiesti nel relativo form di registrazione ed accettare integralmente la privacy policy e le presenti condizioni generali. L’Utente si impegna a non cedere le sue credenziali, neanche temporaneamente a terzi ed a conservarle con la dovuta cura, diligenza, e segretezza sotto propria responsabilità, costituendo i soli mezzi per identificare l’Utente e per validare i suoi accessi alle offerte. L’Utente pertanto è informato che tutti gli atti compiuti mediante l’utilizzo delle dette credenziali, saranno a lui attribuiti ed avranno efficacia vincolante nei suoi confronti. Resta inteso che in nessun caso CTdA potrà essere ritenuta responsabile in caso di smarrimento, diffusione, furto o utilizzo non consentito da parte di terzi, a qualsivoglia titolo, delle credenziali di accesso degli Utenti.

In ogni caso, sarà possibile procedere all’acquisto con un “check out rapido” con l’inserimento dell’indirizzo mail e i dati relativi alla spedizione.

È inoltre consentita una registrazione parziale al Sito (d’ora in avanti anche “Registrazione Parziale”), tramite l’inserimento del solo indirizzo e-mail dell’utente per la ricezione delle newsletter.

Nel caso in cui l’Utente che abbia effettuato una Registrazione Parziale voglia poi procedere all’acquisto dei Prodotti sul Sito sarà necessario, prima della fase di checkout, completare l’inserimento dei campi obbligatori, necessari per il completamento dell’acquisto.

In qualsiasi momento l’Utente potrà aggiornare e/o modificare o richiedere la cancellazione delle informazioni rilasciate durante la Registrazione. In caso di richiesta di cancellazione, tuttavia, CTdA, potrà temporaneamente mantenere, in tutto o in parte, tali informazioni, al solo di fine di dare esecuzione agli acquisti eventualmente effettuati e/o poter concludere le procedure contabili e fiscali.

CTDA si riserva il diritto di sospendere o cancellare l’account dell’Utente in qualsiasi momento e senza preavviso se ritiene che:

– l’Utente abbia violato il Contratto

– l’accesso o l’uso del Servizio potrebbero causare danni a CTdA, ad altri Utenti o a terze parti;

– l’uso di CTdA da parte dell’Utente possa risultare in una violazione della legge o dei regolamenti applicabili;

– in caso di investigazioni condotte in esito ad azioni legali o per coinvolgimento della pubblica autorità;

– l’account è ritenuto da CTdA, a sua esclusiva discrezionalità e per qualsivoglia motivo, inappropriato o offensivo o in violazione del Contratto o non in linea con gli standard di CTdA.

4. Individuazione dei prodotti
L’offerta di prodotti è relativa alle categorie di alimentari alcolici (prodotti vitivinicoli), olio extravergine di oliva. I Prodotti offerti in vendita sul Sito sono solo quelli ivi pubblicizzati nella sezione dedicata.

Le immagini dei prodotti hanno carattere puramente illustrativo e non costituiscono elemento contrattuale.

Il catalogo dei prodotti può prevedere una disponibilità dei prodotti soggetta a limiti quantitativi e/o di tempo.

5. Condizioni dell’offerta
Prima di concludere l’acquisto l’Utente dovrà prendere visione delle caratteristiche dei beni illustrate nella scheda del prodotto che intende acquistare, rispettando i limiti di acquisto ove indicati; I prezzi (espressi in euro e comprensivi di IVA), le descrizioni o la disponibilità dei prodotti possono essere soggetti a modifica senza preavviso, con efficacia dalla data di pubblicazione sul Sito di dette modifiche. CTdA farà del proprio meglio per presentare le caratteristiche dei prodotti col maggior grado di dettaglio possibile all’interno di ciascuna scheda corrispondente al prodotto visionato dall’Utente. Tuttavia, le immagini ed i colori dei prodotti offerti in vendita potrebbero differire da quelli reali a causa di molteplici fattori tra cui, a titolo esemplificativo e non esaustivo, monitor del terminale dell’Utente, filtri fotografici etc. Pertanto, l’Utente prende atto ed accetta che tali eventuali minori differenze non costituiscono difetto di conformità dei prodotti.

Le spese di spedizione per l’Italia sono di importo fisso pari ad € 9,00 e saranno gratuite nel caso in cui l’importo totale del carrello sia superiore ad €110.00; Inoltre, è possibile richiedere una spedizione espressa con consegna nelle 24 ore successive all’ordine, solo nei giorni feriali, ad un costo di € 35,00 e per un massimo di n.24 bottiglie. L’utente è comunque sempre informato dell’importo delle spese di spedizione prima di concludere la procedura di acquisto ed effettuare il pagamento.

In alcuni casi è possibile che la disponibilità di un bene termini in un momento successivo all’acquisto: in questi casi, qualora ne ricorrano le condizioni, CTdA provvederà a rimborsare l’Utente.

I prodotti presenti sul Sito sono destinati a essere venduti per uso personale. Di conseguenza, l’Utente assicura di agire in qualità di consumatore finale e di non avere l’intenzione di rivendere, direttamente o indirettamente, i prodotti acquistati sul Sito e/o per via telefonica con finalità commerciali.

6. Procedura di acquisto e modalità di pagamento
Ciascun ordine inviato costituisce offerta per l’acquisto dei prodotti oggetto dell’ordine.

L’evasione degli ordini è soggetta alla disponibilità dei prodotti ordinati ed alla discrezionale accettazione degli stessi da parte di Conte Tasca d’Almerita In ogni caso, l’azienda si riserva il diritto di annullare gli ordini procedendo al riaccredito delle somme pagate.

L’Utente deve selezionare i prodotti e completare il check-out, dopo aver attentamente verificato le informazioni contenute nel riepilogo dell’ordine. L’ordine è effettuato mediante la conferma dello stesso ed è subordinato al pagamento del prezzo, delle imposte e delle spese di spedizione e di pagamento indicate.

A seguito del buon fine del pagamento, l’Utente riceverà una mail di conferma d’ordine contenente le informazioni relative all’offerta acquistata. La conferma d’ordine conterrà un riepilogo dell’indirizzo di consegna e fatturazione. In assenza della e-mail di conferma, l’acquisto non potrà intendersi validamente concluso.

I metodi di pagamento accettati sono: Amex-Visa- PayPal- Apple Pay- Google Pay- Maestro-Mastercard- Shop Pay

L’addebito delle somme spettanti avviene, se non diversamente specificato nei termini dell’offerta, al momento della conferma del pagamento. In ogni caso CTdA utilizza strumenti terzi per l’elaborazione dei pagamenti e non entra in alcun modo in contatto con i dati di pagamento, come quelli relativi alla carta di credito, forniti.

Nel caso di non conferma dell’ordine per qualsivoglia ragione, CTdA provvederà al rimborso integrale dell’importo corrisposto dall’utente.

7. Spedizione, consegna e assistenza post-vendita
CTdA accetta solo ordini con consegna sul territorio italiano.

CTdA si impegna a consegnare la merce entro 10 giorni lavorativi dalla data dell’ordine. Il servizio di spedizione è operato da UPS. L’utente potrà pertanto verificare lo stato di spedizione dell’ordine mediante la piattaforma messa a disposizione da UPS.

CTdA non può essere ritenuto responsabile per errori nella consegna dovuti a inesattezze o incompletezze nella compilazione dell’ordine d’acquisto da parte dell’Utente, per danni eventualmente occorsi ai Prodotti successivamente alla consegna al vettore, per ritardi nella consegna a quest’ultimo imputabili.

CTdA utilizza imballaggi brevettati e omologati dal corriere, studiati per garantire l’integrità del prodotto. In ogni caso, all’atto della consegna della merce, l’Utente sarà tenuto a verificare che l’imballo risulti integro, non danneggiato, o comunque alterato, anche nei materiali di chiusura (nastro adesivo o reggette) o che non presenti fuoriuscita di liquido. Eventuali danni all’imballo e/o al prodotto dovranno essere dall’Utente immediatamente contestati, apponendo riserva di controllo scritta (e specificando il motivo della riserva, ad es. “Imballo bucato”, “Imballo schiacciato”, etc.) sul documento di consegna del corriere. Una volta firmato tale documento, l’Utente non potrà più avanzare alcuna contestazione circa le caratteristiche di quanto consegnato. Eventuali problemi inerenti all’integrità fisica, la corrispondenza o la completezza dei prodotti ricevuti dovranno essere segnalati entro 3 giorni dalla avvenuta consegna, contattando il servizio Clienti dedicato, inviando una mail a customercare@tascadalmerita.it; nella comunicazione l’Utente dovrà fornire una descrizione del vizio riscontrato, indicare il codice prodotto nonché il numero progressivo d’ordine rilasciato al momento dell’acquisto e gli estremi identificativi della fattura emessa dal venditore relativamente ai prodotti acquistati.

In caso di mancata consegna della merce entro i tempi indicati, l’Utente sarà tenuto a darne comunicazione a CTdA a mezzo customercare@tascadalmerita.it che provvederà a verificare con il corriere lo stato della spedizione e l’eventuale anomalia. A seguito di una anomalia di spedizione (ad esempio pacco smarrito o distrutto durante il trasporto), CTdA provvederà ad effettuare un nuovo invio del prodotto, compatibilmente alla disponibilità dello stesso in magazzino ovvero a rimborsare integralmente l’ordine.

8. Garanzia e conformità del prodotto
L’Utente è consapevole altresì che le immagini utilizzate sulle proposte possono talvolta essere soltanto indicative del prodotto e non sempre rappresentare fedelmente il prodotto consegnato. CTdA sarà direttamente responsabile della conformità dei prodotti. In caso di prodotti che dovessero risultare non conformi, l’Utente contatterà il Servizio Clienti dedicato, inviando una mail customercare@tascadalmerita.it.

CTdA provvederà al ritiro della/e bottiglia/e al fine di avviare la procedura di verifica. Per la verifica sarà necessario che nella/e bottiglia/e sia presente almeno il 70% del vino e che il tappo originale sia ben inserito sul collo. In seguito, qualora accertata l’anomalia, si procederà con la sostituzione o con il rimborso.

9. Recesso
In caso di acquisto di prodotti, l’acquirente ha diritto di recedere dal contratto entro il termine di 14 (quattordici) giorni decorrenti dalla data di ricevimento dei prodotti, restituendo a CTdA il bene consegnato integro e senza alcuna alterazione. Il diritto di recesso non si applica ai prodotti consegnati sigillati che siano stati aperti dal Cliente. La comunicazione di recesso deve essere inviata a mezzo di posta elettronica all’indirizzo  customercare@tascadalmerita.it entro il termine di 14 giorni decorrenti dalla data di consegna e deve contenere:

1. la manifestazione da parte dell’utente di avvalersi del diritto di recesso ai sensi e per gli effetti di cui all’art. 54 del D. Lgs. n. 21/2014;
2. l’indicazione dei prodotti per i quali il cliente intende avvalersi del diritto di recesso, inclusa la specificazione del codice articolo del prodotto;
3. il numero progressivo dell’ordine rilasciato al momento dell’acquisto;
4. gli estremi identificativi della fattura emessa dal venditore relativamente ai prodotti acquistati.

L’acquirente che ha esercitato il diritto di recesso deve restituire i beni integri e senza alcuna alterazione entro il termine di 14 giorni decorrenti dalla data di ricevimento dei prodotti. Le spese di restituzione dei beni sono a carico dell’utente. La merce dovrà essere spedita c/o Conte Tasca d’Almerita, Via dei Fiori 13-90129 Palermo.

L’utente è responsabile per il confezionamento dei beni che intende restituire, si impegna pertanto ad assumere le necessarie cautele al fine di salvaguardare l’integrità del prodotto o dei prodotti per preservarli da qualsiasi danneggiamento e/o da qualsiasi alterazione.

I beni dovranno essere restituiti integri, nella loro confezione originale, completa in ogni propria parte, corredati dalla documentazione fiscale annessa. Fatta salva la facoltà di verificare quanto sopra, CTdA procederà accreditando in favore del contraente receduto l’importo corrisposto per l’acquisto del/dei prodotto/prodotti entro il termine massimo di trenta giorni decorrenti dalla data in cui il venditore è venuto a conoscenza dall’intervenuto esercizio del diritto di recesso.

In ogni caso, l’accredito dell’importo corrisposto non avverrà prima che:

1.  CTdA abbia ricevuto la spedizione del/dei prodotto/prodotti;
2.  CTdA abbia verificato l’integrità del/dei prodotto/prodotti.

Le clausole che riguardano l’esercizio del diritto di recesso, nonché le relative conseguenze ed eccezioni, si applicano esclusivamente all’Utente che sia qualificabile come consumatore, cioè all’Utente che agisce per scopi estranei alla propria attività imprenditoriale e professionale.

10. Responsabilità di Conte Tasca d’Almerita Soc. Agr. Arl
CTdA non sarà responsabile dei danni che possono derivare dall’utilizzo del Sito quali virus informatici, omissioni, interruzioni del servizio e avarie del software, anche a danno delle apparecchiature informatiche dell’Utente, che impediscano o ritardino la prestazione dei servizi qualora questi siano dovuti a cause esterne, di forza maggiore e/o di terzi non dipendenti dalla volontà del titolare.

In ogni caso, CTdA non potrà in alcun caso essere ritenuta responsabile dei ritardi o vizi o difformità dipendenti da eventi al di fuori del loro ragionevole controllo quali, a titolo meramente esemplificativo:

(i) eventi di forza maggiore;

(ii) eventi dipendenti da fatto di terzi quali l’interruzione o il malfunzionamento dei servizi degli operatori di telecomunicazioni e/o delle linee elettriche, ovvero atti od omissioni da parte dei vettori o spedizionieri.

11. Proprietà industriali ed intellettuali
Conte Tasca d’Almerita è titolare di ogni diritto relativo al contenuto grafico e concettuale del Sito, dei segni distintivi propri in esso resi visibili, nonché di ogni nome, simbolo, immagine utilizzati per l’indicazione dei Prodotti sul sito. È quindi vietata la riproduzione, anche parziale, del contenuto e della grafica del Sito, così come dei segni distintivi nello stesso resi visibili.

12. Privacy
I dati personali sono raccolti e trattati al fine di dare seguito alle richieste dell’Utente. CONTE TASCA D’ALMERITA garantisce ai propri utenti di operare nel rispetto della normativa in materia di trattamento dei dati personali, disciplinata dal Codice sulla privacy di cui al GDPR 2016/679. L’informativa della privacy è da considerarsi parte integrante e sostanziale delle presenti Condizioni Generali ed è accessibile nella sezione Privacy del Sito o dal link alla Privacy Policy. Il titolare del trattamento dei dati è Conte Tasca d’Almerita Soc. Arg. Arl. Ogni eventuale reclamo dovrà pertanto essere rivolto a:

Conte Tasca d’Almerita Soc. Agr. Arl
Via dei Fiori 13-90129 Palermo
Tel. 091 6459739
e-mail customercare@tascadalmerita.it

13. Legge applicabile e giurisdizione
Le presenti Condizioni Generali saranno regolate in ogni aspetto dalla legge italiana. Per ogni controversia inerente all’interpretazione, esecuzione e/o risoluzione del contratto tra l’Utente e CONTE TASCA D’ALMERITA, le Parti riconoscono che sarà competente il Giudice del luogo di residenza o domicilio dell’Utente, qualora lo stesso sia da ritenersi un “consumatore” in base alle vigenti leggi in materia.

In ogni caso, per risolvere extragiudizialmente eventuali controversie  derivanti da acquisti di beni e servizi effettuati online, il consumatore potrà collegarsi alla piattaforma telematica ODR, , raggiungibile all’indirizzo https://webgate.ec.europa.eu/odr 

TERMINI E CONDIZIONI GENERALI PER LE VISITE IN CANTINA

Condizioni generali
Le degustazioni sono dedicate solo a persone di maggiore età, in quanto non è consentito servire alcolici ai minori di 18 anni. È prevista la presenza di minori di età solo se accompagnati da adulti.

Tutti i prezzi si intendono IVA inclusa; per i minori d’età la partecipazione è gratuita;

Si prega di segnalare entro due giorni lavorativi dalla visita con degustazione, eventuali allergie ed intolleranze alimentari o qualsiasi altra esigenza specifica scrivendo all’indirizzo hospitality@tascadalmerita.it. Se non segnalato in precedenza, Conte Tasca d’Almerita declinerà qualsiasi responsabilità e nulla potrà essere preteso a titolo di rimborso.

Condizioni generali di modifica o cancellazione della prenotazione
La prenotazione è da considerarsi confermata solo dopo la mail di conferma d’ordine di prenotazione da parte di Conte Tasca d’Almerita.

Eventuali modifiche dovranno essere comunicate per iscritto a hospitality@tascadalmerita.it, entro 2 giorni feriali dalla data della visita, fornendo nome, cognome e codice di prenotazione:

• in caso di diminuzione del numero dei prenotati e di modifica del tipo di degustazione, se comunicato entro il suddetto termine, l’importo corrispondente verrà riaccreditato direttamente sulla carta di credito utilizzata; in caso di comunicazione tardiva l’importo dovuto sarà trattenuto;
• in caso di aumento del numero dei prenotati e di modifica del tipo di degustazione, la prenotazione dovrà nuovamente essere confermata a mezzo mail da Conte Tasca d’Almerita.

La cancellazione della prenotazione dovrà necessariamente essere comunicata per iscritto all’indirizzo mail hospitality@tascadalmerita.it.

La cancellazione della prenotazione dovrà pervenire entro e non oltre 2 giorni feriali dalla data della visita, fornendo nome, cognome e codice di prenotazione. Se comunicato entro il suddetto termine, l’importo corrispondente verrà riaccreditato direttamente sulla carta di credito; in caso di comunicazione tardiva, sarà trattenuto l’intero importo dovuto.

Conte Tasca d’Almerita si riserva il diritto di modificare il luogo dell’evento o di cancellare l’evento, in qualsiasi momento, per causa di forza maggiore e/o impossibilità (ivi inclusi i casi, a titolo esemplificativo e non esaustivo, di eventi meteorologici che rendano impossibile l’organizzazione dell’evento, impedimenti causati dall’emergenza Covid-19, ecc.). Ai partecipanti è assicurato il rimborso totale del ticket, tramite il medesimo mezzo di pagamento utilizzato ai fini dell’acquisto, sia che l’evento venga cancellato, sia che la modifica del luogo non permetta all'acquirente di prendere parte alla visita con degustazione.  

Norme generali di comportamento per i visitatori
Si raccomanda di prestare la massima puntualità sull’orario di visita stabilito. Inoltre, al fine di garantire l’adeguato e regolare svolgimento dell’esperienza enoturistica, potrà essere tollerato un ritardo massimo di 20 minuti dall’orario concordato.

L’orario della visita è prestabilito e non modificabile, nel rispetto della prenotazione del resto del gruppo partecipante.

L'ingresso ai locali è consentito solo se accompagnati dal personale autorizzato. 

Conte Tasca d’Almerita declina ogni responsabilità per danni a cose e persone derivanti dalla condotta negligente posta in essere dai visitatori.

Norme Generali di Sicurezza Anticontagio Covid-19
Conte Tasca d’Almerita assicura e garantisce l’osservanza della normativa anti-Covid-19, nel rispetto delle indicazioni previste dal Ministero della Salute al momento della visita e della degustazione.

TERMINI E CONDIZIONI GENERALI DEL WINE CLUB

Entrando a far parte del Wine Club, gli iscritti potranno scegliere tra due profili, Mathusalem e Balthazar, e avranno accesso a vini selezionati per loro da Tasca che riceveranno in cassette di legno personalizzabili, potranno acquistare vecchie annate e vivere esperienze esclusive del mondo Tasca.

I vini selezionati da Tasca per gli aderenti al Wine Club potranno essere spediti solo in Italia.

Conte Tasca d’Almerita in base alla disponibilità dei vini, si riserva il diritto di sostituire una più bottiglie tra quelle della selezione scelta.

Per i Members  è inoltre previsto un Servizio Clienti dedicato. Sarà possibile per ogni eventuale esigenza o richiesta scrivere all’indirizzo wineclub@tascadalmerita.it .

I servizi scelti dai Members saranno attivi per 12 mesi a partire dalla data di adesione. Entro tale termine, se previsto dal profilo, occorrerà comunicare la scelta della Tenuta e il tipo di degustazione, nonché la data per partecipare alle masterclass, scrivendo all’indirizzo wineclub@tascadalmerita.it.